Zgłoszenie telefoniczne
Telefon pozwala od razu przekazać typ urządzenia i objaw. Serwis pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–18.00 oraz w soboty od 8.00 do 14.00. W niedzielę serwis jest nieczynny.
telefon / online / termin wizyty
Zgłaszanie awarii AGD w Tychach
Awarię dużego AGD można zgłosić telefonicznie pod numerem 535011524 albo przez formularz online. Przy kontakcie potrzebny jest rodzaj urządzenia, opis objawu oraz informacja, kiedy problem występuje.
Zgłoszenia z Tych służą ustaleniu terminu wizyty serwisanta pod wskazanym adresem. Naprawy dotyczą wyłącznie sprzętu pogwarancyjnego.
Zgłoszenie online
Formularz zgłoszenia awarii pozwala przekazać dane potrzebne do kontaktu i opisać problem bez rozmowy telefonicznej. Termin wizyty jest ustalany po przyjęciu zgłoszenia.
01 / przed wizytą
Co warto przekazać
Przy zgłoszeniu warto podać, czy urządzenie uruchamia się, na jakim etapie przerywa pracę, czy pojawia się kod błędu oraz czy występuje wyciek, nietypowy hałas albo zapach. Nie trzeba samodzielnie rozbierać sprzętu.
Informacja o typie urządzenia pozwala dopasować sposób przygotowania wizyty. Obsługiwane są między innymi pralki, lodówki, zmywarki, piekarniki, zamrażarki, suszarki, kuchenki, płyty indukcyjne i pralko-suszarki.
02 / realizacja
Dojazd i ustalenie kosztu
Naprawy wykonywane są na terenie Tych jako serwis z dojazdem do klienta. Po diagnostyce ustalana jest wycena naprawy, a cennik serwisu uwzględnia znaną z góry opłatę za samą diagnozę.
Sama diagnoza przyczyny awarii kosztuje od 100 zł wzwyż i jest bezpłatna, jeśli naprawa zostanie zaakceptowana. Części są oferowane tylko w ramach wykonywanej usługi.
Przy zgłoszeniu nie jest potrzebna samodzielna diagnoza ani nazwa uszkodzonej części. Wystarczy opisać zachowanie sprzętu własnymi słowami, wskazać moment występowania problemu i podać oznaczenie urządzenia, jeśli jest łatwo dostępne. Informacje te pomagają przygotować wizytę bez rozbierania urządzenia przez użytkownika.